ご利用の流れ
ご利用の流れ｜初めての方でも安心
Nighttime-only service counter - Kyoto
はじめてご利用の方も安心してお電話ください。お問い合わせからご搬送完了まで、スタッフが丁寧にご案内します。
依頼時にお伝えいただくと助かる情報
できる限り以下の情報をご用意ください。わからない項目があっても、ご相談はいつでも受け付けています。
- 現在の場所（病院名・施設名・住所）
- 目的地（転院先・自宅・実家 など）
- 患者様の状態（歩行可否・車椅子・ストレッチャー使用の有無）
- 必要な医療処置（酸素・吸引・点滴の有無）
- ご希望の出発時間帯
24時間受付しています
1. まずはお電話・LINEでご連絡
24時間365日、専門スタッフが電話・LINEで対応しています。現在地・目的地・患者様の状態・必要な処置などをお伝えください。「何を伝えればいいかわからない」という方もご安心を。スタッフが順番にお伺いします。
2. 共同配車の調整・お見積り提示
ご連絡の内容をもとに、稼働状況を即座に確認。最も早く対応できる車両・スタッフを選定し、到着予定時刻と概算費用をご案内します。複数の車両が必要な場合も調整しますので、ご安心ください。
3. 移動プランのご確認
長距離・マルチモーダル搬送の場合は、新幹線や飛行機を含めた最適なルートと所要時間・費用の概算をご提案します。ご納得いただいてからの出発となります。
4. 搬送・移動中の医療ケア
出発から到着まで、看護師が継続して患者様の状態を確認。必要な処置はすべて移動中に対応します。ご家族も同乗いただける場合があります（スペースによります）。
5. 転院先への申し送り・完了
到着後、転院先の病院・施設スタッフへ移動中の状態変化・実施処置の内容を正確に申し送りします。「情報の空白」を作らない引き継ぎが、次の医療・ケアをスムーズにします。
よくある質問
Q1. 夜中に急な転院が決まりました。すぐに車両は見つかりますか？
見つかりやすいです。夜間共同配車サービスは、複数の加盟事業者の稼働状況を常時把握しています。1社が対応できない状況でも他の事業者がカバーできるため、「何社も電話してすべて断られた」という事態を防ぎます。深夜・早朝でも、まずはご連絡ください。
Q2. 遠方の故郷へ親を連れて帰りたいのですが、夜間でも相談できますか？
もちろんです。「病院で治療は終わったが、故郷で最期を迎えたい」「安定しているうちに実家へ帰らせてあげたい」──そのような長距離搬送のご相談も24時間承っています。新幹線や飛行機のルート・チケット手配を含めたプランを、まとめてご提案します。
Q3. 京都府外からの搬送、または京都府外への搬送にも対応していますか？
対応しております。京都を拠点に日本全国どこへでも対応できます。また、他府県から京都への搬送についても、現地の提携業者と連携した「ラストワンマイル」まで責任を持って対応します。まずはご出発地と目的地をお知らせください。
Q4. 精神科の患者さんの搬送をお願いしたいのですが、対応可能ですか？
はい、対応しています。精神科病棟での臨床経験を持つスタッフが同乗し、安全かつ患者様の尊厳に配慮した搬送を行います。搬送前に患者様の状態・服薬内容・行動特性などをお伺いし、適切な対応計画を立てた上で出発します。
Q5. 費用はどのくらいかかりますか？
移動距離・時間・必要な医療処置の内容によって異なります。まずはお電話にてご状況をお知らせいただければ、概算費用を無料でご案内します。事前に費用の見通しをお伝えした上での出発となりますので、ご安心ください。
Q6. 家族も一緒に乗車できますか？
車両の状況やご乗車人数によりますが、可能な場合が多くあります。ご希望の場合は、お問い合わせの際にその旨をお伝えください。
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